Forthnet.gr

Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξυπηρέτηση Πελατών

FAQ για Domains και Shared Web Hosting

Υπηρεσία Domain registration

  • Πως μπορώ να αλλάξω τους Name servers του domain Μου? Αλλά και τον κωδικό εξουσιοδότησης;

 

Εάν καταχωρητής του domainname σας είναι η Forthnet, απλά πληκτρολογήστε http://dnm.forthnet.gr και μέσω του πεδίου «Domain Names-Αλλαγή Στοιχείων»

ορίστε εσείς τους επιθυμητούς  name servers

 

  • Πως μπορώ να αλλάξω τον κωδικό εξουσιοδότησης γα το domain name μου;

 

Εάν καταχωρητής του domainname σας είναι η Forthnet, πηγαίντε στην διέυθυνση  http://dnm.forthnet.gr και μέσω του πεδίου «Domain Names-Αλλαγή Στοιχείων»

μπορείτε να προβείτε σε αλλαγή στον κωδικό εξουσιοδότησης. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων υπηρεσιών Hosting στα παρακάτω

στοιχεία email: sme-admin@forthnet.gr 

 

  • Πως μπορώ να παραμετροποιήσω τις dns εγγραφές μου στην υπηρεσία domain parking;

 

Δεν υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιηθεί η αλλαγή από εσάς. Θα πρέπει να προωθήσετε το αίτημα σας προς την τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών Hosting,

στα παρακάτω στοιχεία email: sme-admin@forthnet.gr 

 

Web hosting for all

 

  • Ποιο Link πρέπει να χρησιμοποιήσω για να συνδεθώ στο control panel της WHFA υπηρεσίας μου;

 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το https://www.domain.gr:8443 ή εναλλακτικά https://ip_server:8443.

 

  • Από ποια σελίδα μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα στα email μου στην υπηρεσία whfa;

 

Tolink που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε  για να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση στα email σας είναι το http://webmail.domain.gr.

 

  • Πως μπορώ να ανακτήσω τα στοιχεία εισόδου στο control panel της υπηρεσίας whfa;

 

Μπορείτε να ακολουθήσετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

Α) Μπορείτε να  επιλέξετε την επιλογή “forgot your password?” και να δώσετε το username & email που έχετε δηλώσει και κατά την ενεργοποίηση του πακέτου  

στο Panel, έτσι ώστε να σας σταλεί στο συγκεκριμένο email καινούργιος κωδικός.

 

Β) Να στείλετε email προς το τμήμα των πωλήσεων (sme-admin@forthnetgroup.gr) από το υπεύθυνο email του συγκεκριμένου domain name, με αίτημα

για αλλαγή στοιχείων εισόδου control panel.

 

Γ) Να στείλετε fax προς το 2106248045 με υπογραφή και σφραγίδα εταιρείας ή φωτοτυπία ταυτότητας  του δικαιούχου.

 

  • Τι πρόγραμμα πρέπει να χρησιμοποιήσω για να ανεβάσω το site μου;

 

Θα πρέπει  να χρησιμοποιήσετε έναν ftp client όπως filezilla, Smartftp κλπ.

 

  • Ποια διαδικασία θα ακολουθήσω για να ανεβάσω τα αρχεία μου στο Server με FTP;

 

Στο πεδίο (host) του client που έχετε διαθέσιμο δηλώνετε το www.domain.grή την Ip του server,  στο πεδίο username & password δηλώνετε

τα στοιχεία πρόσβασης που σας έχουν δοθεί, και σαν πόρτα την 21,  κάνετε σύνδεση και ανεβάζετε τα αρχεία που επιθυμείτε στον φάκελο httpdocs.

 

  • Πως μπορώ να παραμετροποιήσω τα δικαιώματα των αρχείων του site μου;

 

Για να παραμετροποιήσετε τα δικαιώματα των αρχείων του site σας, θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή “files” μέσα από το panel, να πλοηγηθείτε στον

φάκελο η στο αρχείο που θέλετε να παραμετροποιήσετε, και στην συνέχεια να επιλέξετε δεξιά του αρχείου το βελάκι (windows platform), όπου θα

εμφανιστεί μια καρτέλα, κάνοντας κλικ στην επιλογή “change permissions”.

 

 

 

 

  • Έχει γεμίσει ο διαθέσιμος χώρος για την υπηρεσία μου. Τι πρέπει να κάνω;

 

Σε περίπτωση που έχει γεμίσει ο διαθέσιμος χώρος, θα πρέπει να διαγράψετε αρχεία της σελίδα σας ή τα email  τα οποία δεν χρειάζεστε, η να κατεβάσετε

τα email που έχετε στους λογαριασμούς σας, τοπικά στα τερματικά σας, μέσα από κάποιον email client. Αν στα τερματικά έχετε επιλέξει να αφήνει αντίγραφο

στον server τότε θα πρέπει να διαγράψετε emails από το την σελίδα webmail.domain.gr. Αν δεν επιθυμείτε να διαγράψετε αρχείατοτε θα πρέπει να προβείτε

στην αγορά εξτρά χώρου επικοινωνώντας με το τμήμα των πωλήσεων.

 

  • Πως μπορώ να δημιουργήσω  mail account στην υπηρεσία Whfa;

 

Για να δημιουργήσετε ένα email account, θα πρέπει να επιλέξετε μέσα στο Control panel σας την επιλογή “mail”, και στην συνέχεια την επιλογή

“Create email address” , όπου εκεί δηλώνετε το όνομα του email, τον χώρο που θα καταλαμβάνει το inbox, αλλά και τον επιθυμητό κωδικό του, όπως φαίνεται και

στις παρακάτω εικόνες.

 

 

 

  • Τι διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για να στήσω το email μου σε κάποιο client?

 

Για να ενεργοποιήσετε το email σε κάποιον client, θα πρέπει να δηλώσετε στον client που χρησιμοποιείτε το email που θέλετε να στήσετε, να δηλώσετε

το username & password του email που έχετεδηλώσει και μέσα στο panel, και στην συνέχεια να δηλώσετε τα πεδία smtp & pop3 του client με τα αντίστοιχα

στοιχεία του domain σας πχ mail.domain.gr

 

Γενικές πληροφορίες  για τον τρόπο με τον οποίο δημιουργείτε ένα account ανά email client Μπορείτε να βρείτε και στο παρακάτω Link http://www.forthnet.gr/Article.aspx?a_id=4036.

 

  • Αν έχω υπηρεσία whfa Τι Pop3 και smtp που πρέπει να χρησιμοποιήσω στα email μου ;

 

Και για smtp και για pop3,θα πρέπει αν χρησιμοποιήσετε το mail.domain.gr και είναι απαραίτητο να είναι ενεργοποιημένο το smtp authentication.

 

 

  • Πως μπορώ να παραμετροποιήσω τις dns εγγραφές μου στην υπηρεσία whfa;

 

Μπαίνοντας στο control panel της σελίδα σας, επιλέγετε το κουμπι «Website & Domains” όπως στην παρακάτω εικόνα και στην συνέχεια στο

βελάκι που είναι στο κάτω μέρος της σελίδας ,

 

Έπειτα επιλέγετε  την επιλογή Dns settings

Μέσα στην επιλογή αυτή, υπάρχει το κουμπί Add Record, όπου από εκεί διαλέγετε το κατάλληλο Record που θέλετε να δημιουργήσετε ή εναλλακτικά

πατώντας σε μια ήδη υπάρχουσα εγγραφή μπορείτε να την παραμετροποιήσετε.

 

  • Πως μπορώ να δημιουργήσω  βάση mysql μέσα από το control panel;

Για να δημιουργήσετε μία βάση για το site σας , θα πάτε  στην καρτέλα websites & domains πάμε στην καρτέλα databases και πατάμε create database.

 

Στην συνεχεία επιλέγετε το όνομα της βάσης και τα στοιχεία του χρήστη πατάμε οκ.

 

Αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα θα μπορέσετε να διαχειριστείτε την βάση σας μέσω Phpmyadmin πατώντας το εικονίδιο webadmin.

 

Στην υπηρεσία WHFA περιλαμβάνεται  μόνο Mysql βάση. Η ενεργοποίηση mssql βάσης είναι ξεχωριστή υπηρεσία και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα των πωλήσεων.

 

Business Mail

  • Αν έχω υπηρεσία Business mail Τι Pop3 και smtp που πρέπει να χρησιμοποιήσω στα email μου ;

Για pop connections πρέπει να χρησιμοποιήσετε  το pop.internet.gr ενώ για smtp το mail.internet.gr ενεργοποιώντας το smtp authentication .

  • Από ποια σελίδα μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα στα email μου στην υπηρεσία Business mail;

Η πρόσβαση στο webmail γίνεται μέσω του url : http://webmail.internet.gr ή την secure έκδοση του  https://webmail.internet.gr

  • Πως μπορώ να δημιουργήσω  mail account στην υπηρεσία Business mail;

Από το controlpanel ο admin χρήστης του domain θα πρέπει να επιλέξει την επιλογή “Δημιουργία νέας γραμματοθυρίδας (mailbox)” .

 

Και να συμπληρώσει τα στοιχεία του λογαριασμού όπως το επιθυμητό username, τα διαθέσιμα MB και το password του λογαριασμού.

 

  • Πως μπορώ να αυξήσω τον διαθέσιμο χώρου του email μου στην υπηρεσία Business mail;

Η αύξηση του χώρου θα πρέπει να γίνει από  το control panel . Θα πρέπει να συνδεθεί ο admin χρήστης του domain, να επιλέξει  το email που θέλει να

αλλάξει  και να πατήσει το μολυβάκι που βρίσκεται δεξιά από τους  “Περιορισμούς” .

 

GroupMail

 

  • Από ποια σελίδα μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα στα email μου στην υπηρεσία group mail;

 

Το url για απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω web είναι το http://webmail.forthnet.gr

 

  • Αν έχω υπηρεσία group mail τι Pop3 και smtp που πρέπει να χρησιμοποιήσω στα email μου ;

 

Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον popper.forthnet.gr σαν pop3 server και τον mailgate.forthnet.gr σαν smtp .

 

  • Πως μπορώ να δημιουργήσω mail account στην υπηρεσία Group mail;

 

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα των πωλήσεων στο λογαριασμό ηλεκτρονικής αλληλογραφίας sme-admin@forthnetgroup.gr.

 

  • Πως μπορώ να αυξήσω τον διαθέσιμο χώρου του email μου στην υπηρεσία Group mail;

 

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αύξησης χώρου στην συγκεκριμένη υπηρεσία.

 

Domain For All

 

  • Αν έχω υπηρεσία Domain for all τι Pop3 και smtp που πρέπει να χρησιμοποιήσω στα email μου ;

Αν έχετε την υπηρεσία Domainforall  με σελίδα redirection + 1 email account θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον popper.forthnet.gr σαν pop3 server και

τον mailgate.forthnet.gr σαν smtp.

Αν έχετε την υπηρεσία Domainforall  με σελίδα underconstruction + 1 email account θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον mail.domain.gr σαν pop3 server και

τον mail.domain.gr  σαν smtp  με ενεργοποιημένη την επιλογή smtp authentication.

Αν έχετε την υπηρεσία Domainforallplan 10MB + 1 email account θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον mail.domain.gr σαν pop3 server και

τον mail.domain.gr  σαν smtp  με ενεργοποιημένη την επιλογή smtp authentication.

 

  • Πως μπορώ να αλλάξω την σελίδα που προωθείτε το domain μου;

 

Πρέπει να αποστείλετε το αίτημά σας προς την τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών Hosting στην ηλεκτρονική διεύθυνση ebusiness-support@forthnet.gr.

 

  • Από ποια σελίδα μπορώ να συνδεθώ απομακρυσμένα στα email μου στην υπηρεσία Domain for all;

 

Αν έχετε την υπηρεσία Domain for all  με σελίδα redirection + 1 email account Το url για απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω web είναι το http://webmail.forthnet.gr

Αν έχετε την υπηρεσία Domain for all  με σελίδα under construction  + 1 email account Το url για απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω web είναι το http://webmail.domain.gr

Αν έχετε την υπηρεσία Domain for all plan 10MB + 1 email account Το url για απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω web είναι το http://webmail.domain.gr

 

  • Πως μπορώ να δημιουργήσω  mail account στην υπηρεσία Domain for all;

 

Η υπηρεσία παρέχεται με ένα email account όπου έχει δημιουργηθεί από την forthnet, με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Για την προσθήκη 2oυ account

θα πρέπει να προχωρήσετε σε αγορά υπηρεσίας email για το domain σας.

 

  • Πως μπορώ να αυξήσω τον διαθέσιμο χώρου του email μου στην υπηρεσία Domain for all;

 

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αύξησης χώρου στην συγκεκριμένη υπηρεσία.

 

 

Site Builder

 

  • Ποιο Link πρέπει να χρησιμοποιήσω για να συνδεθώ στο site builder;

 

Το url για πρόσβαση στον sitebuilder είναι το http://sitebuilder.forthnet.gr

 

  • Που μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες για το πώς λειτουργεί το site builder?

 

Για περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με το sitebuilder μπορείτε να απευθυνθείτε είτε στον  σύνδεσμο http://www.parallels.com/products/plesk/sitebuilder/docs/ 

είτε στο help της σελίδας κάνοντας  login στο sitebuilder και πατώντας στην δεξιά στήλη στο “Help”.