 Συχνές Ερωτήσεις |
|  Για πόσο χρονικό διάστημα ισχύει η κάρτα μου;
Μπορείτε να αξιοποιήσετε το σύνολο των ωρών που σας δίνει η NetKey που θα επιλέξετε, σε χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών για τη NetKey 10€, τριών (3) μηνών για τη NetKey 5€ και ένα (1) μήνα για τη NetKey SMS, από τη στιγμή της ενεργοποίησής της.
|
| Πώς μπορώ να μάθω πόσος χρόνος υπολείπεται στην κάρτα μου; Μπορείτε να ενημερωθείτε και να ελέγξετε, τόσο το σύνολο του χρόνου που έχετε χρησιμοποιήσει, όσο και τον εναπομείναντα χρόνο εύκολα και γρήγορα μέσω της δυνατότητας on-line παρακολούθησης στατιστικών στοιχείων σύνδεσης, "My NetKey".
Eισάγοντας στα κατάλληλα πεδία το Username και το PASSWORD που αναγράφονται στο πίσω μέρος της κάρτας σας, θα μπορέσετε να ενημερωθείτε λεπτομερώς για το πλήθος των συνδέσεων που έχετε πραγματοποιήσει, τις ημερομηνίες σύνδεσης και την αντίστοιχη διάρκεια των συνδέσεων αυτών. Αν θέλετε να ενημερωθείτε για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τώρα, πατήστε εδώ.
|
| Πώς γίνεται η χρέωση; Ο μηχανισμός χρέωσης της κάρτας βασίζεται στο κόστος ανά δευτερόλεπτο, πράγμα που σημαίνει ότι ο χρήστης κερδίζει από τη θετική σχέση απόδοσης - τιμής, καθώς πληρώνει μόνο για το χρόνο που βρίσκεται συνδεδεμένος στο internet.
Το τηλεπικοινωνιακό κόστος το οποίο ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται στην αξία της κάρτας, βασίζεται στη χρήση του Ενιαίου Πανελλαδικού Αριθμού Κλήσης (ΕΠΑΚ), ο οποίος σας εξασφαλίζει οικονομικότερη πρόσβαση στο internet από αυτήν που ισχύει για την πραγματοποίηση μίας αντίστοιχης τηλεφωνικής κλήσης (αστική χρέωση).
Όσοι χρήστες NetKey ανήκουν στο ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet θα πρέπει να καλούν το 8961008888
(Χρέωση: 0.00348908 €/λεπτό)
Εάν θέλετε να ενημερωθείτε για τις ακριβείς ανά ώρα χρεώσεις σε οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας, πατήστε εδώ. |
| Η NetKey μου παρέχει e-mail λογαριασμό;
Η NetKey παρέχει ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ πρόσβαση στο internet. Δεν παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (λογαριασμό ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και πρόσβαση στον εξυπηρετητή (server) εξερχόμενης αλληλογραφίας της Forthnet).
|
| Ποια είναι τα τηλέφωνα κλήσης για τη σύνδεση στο internet;
O αριθμός τηλεφώνου που πρέπει να καλείτε για να συνδεθείτε στο internet με τη Netkey είναι: 89625 88888.
Όσοι χρήστες NetKey ανήκουν στο ιδιόκτητο δίκτυο της Forthnet θα πρέπει να καλούν το 8961008888
(Χρέωση: 0.00348908 €/λεπτό).
|
| Προσπαθώ να συνδεθώ και μου εμφανίζει μήνυμα "691 Λάθος username και password (Check your password and try again)"
Αυτό που μπορεί να συμβαίνει είναι να πληκτρολογείτε λάθος είτε το username σας ή το password.
To username σας είναι της μορφής: xxx.xxxxx και αναγράφεται στο πίσω μέρος της NetΚey, δίπλα από την ένδειξη "Username". Το password θα το βρείτε αφού ξύσετε, στην κάρτα που αγοράσατε, την περιοχή κάτω από την ένδειξη: "Ξύστε εδώ/Scratch here"
Άλλες περιπτώσεις είναι:
1. Να έχετε εξαντλήσει το χρονικό όριο σύνδεσης που σας δίνεται με την κάρτα
2. Να είναι κάποιος άλλος συνδεδεμένος με τα ίδια στοιχεία (σε περίπτωση που εσείς τα έχετε γνωστοποιήσει σε τρίτους)
3. Να καλείτε σε λάθος αριθμό τηλεφώνου για τη σύνδεση
4. Να έχει περάσει η διάρκεια ισχύος της κάρτας σας (π.χ η NetKey 5€ σας δίνει 10ώρες πρόσβαση στο internet για 3 μήνες, από τη στιγμή της ενεργοποίησή της)
|
| Προσπαθώ να συνδεθώ και μου εμφανίζει μήνυμα "678 O υπολογιστής που καλείτε δεν απαντά".
Αυτό που μπορεί να συμβαίνει είναι να μην κάνει κλήση το modem σωστά.
Αρχικά ελέγχετε το καλώδιο του modem, δηλαδή εάν είναι συνδεδεμένο σωστά στην τηλεφωνική γραμμή και εάν το modem είναι συνδεδεμένο με τη γραμμή στην υποδοχή line.
Mια άλλη δοκιμή που μπορείτε να κάνετε για να δείτε εάν κάνει κλήση το modem σωστά, είναι στο πεδίο του αριθμού τηλεφώνου να βάλετε τον αριθμό του κινητού σας ή οποιασδήποτε άλλης τηλεφωνικής γραμμής, ώστε να διαπιστώσετε αν θα πραγματοποιηθεί κανονικά η κλήση (αν θα χτυπήσει το τηλέφωνο αφού επιχειρήσετε σύνδεση στον συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου).
Εάν γίνεται κανονικά η κλήση, βεβαιωθείτε πως η μέγιστη ταχύτητα στο modem είναι 57600 και ότι καλείτε στο σωστό νούμερο.
|
| Προσπαθώ να συνδεθώ και μου εμφανίζει μήνυμα "680 There is no dial tone ".Αυτό που μπορεί να συμβαίνει είναι να υπάρχει κάποια λάθος ρύθμιση στο modem.
- Επιλέξτε Ο Υπολογιστής μου (My Computer), και κατόπιν Δίκτυο μέσω τηλεφώνου (Dial-Up Networking).
- Πατήστε δεξί κλικ επάνω στο εικονίδιο που έχετε δημιουργήσει για τη σύνδεσή σας στη Forthnet και επιλέξτε Ιδιότητες (Properties).
- Είστε στην καρτέλα Γενικά (General). Πατήστε το κουμπί Παράμετροι (Configure) και επιλέξτε την καρτέλα Σύνδεση(Connection).
- Βεβαιωθείτε ότι στο πλαίσιο Προτιμήσεις κλήσης (Call Preferences) δεν έχετε καμία επιλογή τσεκαρισμένη και πατήστε στο κουμπί Για προχωρημένους (Advanced). Σε αυτή την καρτέλα, στο πεδίο Eπιπλέον ρυθμίσεις (Extra Settings) δίνουμε atx3.
- Βγείτε με ΟΚ για να αποθηκευτούν οι αλλαγές.
|
| Τι είναι η IP address; Πως μπορώ να μάθω ποιά είναι η δική μου IP;
Οποιοσδήποτε υπολογιστής συνδέεται στο internet παίρνει μια ΙΡ, δηλαδή έναν αριθμό ο οποίος στην ουσία είναι η ταυτότητά του στο internet και είναι της μορφής xxx.xxx.xxx.xxx, όπου xxx=αριθμοί που μπορούν να έχουν τιμές από 1 έως 255. Με τη Netkey κάθε φορά που συνδέεστε στη Forthnet, παίρνετε μια τυχαία διαθέσιμη ΙΡ.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μάθετε ποια ΙΡ έχετε πάρει, θα αναζητήσετε την πληροφορία μέσα από το λειτουργικό σύστημά σας. Ενδεικτικά αναφέρουμε οτι σε Win95 θα μπορείτε να δείτε την ΙΡ πηγαίνοντας Start -> Run, πληκτρολογείτε: ipconfig και Enter ή ΟΚ, ενώ σε Win98 ακολουθώντας την ίδια διαδρομή πληκτρολογείτε: winipcfg.
|
| Τι είναι τα DNS και ποιά τα DNS της Forthnet;
DNS ή Domain Name Servers είναι οι servers που κάνουν το resolving από IPs σε domain names, δηλαδή οι υπολογιστές που μεταφράζουν τα ονόματα (π.χ www.forthnet.gr) σε ΙΡ addresses (π.χ 193.92.150.50).
Όπως λοιπόν είναι φανερό από τα παραπάνω, οι DNS servers είναι ένα στοιχείο απαραίτητο για τη σωστή περιήγησή σας στο Διαδίκτυο.
Οι DNS servers της Forthnet είναι:
• 194.219.227.2 και 193.92.150.3 για Αττική, Νησιά, Πελοπόννησο και Κεντρική Ελλάδα
• 193.92.110.1 για Θεσσαλονίκη και Βόρεια Ελλάδα και
• 193.92.30.19 για Κρήτη.
|
| Γιατί συνδέομαι στο internet και μετά από λίγο η σύνδεσή μου κόβεται;
Το γεγονός αυτό μπορεί να οφείλεται είτε σε κακή ποιότητα τηλεφωνικής γραμμής είτε σε κακή λειτουργία του modem.
Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα φροντίστε η μέγιστη ταχύτητα που έχετε ορίσει για το modem σας να μην υπερβαίνει κατά πολύ την πραγματική (π.χ αν το modem σας είναι 56Κ επιλέξτε Maximum speed ή Baud rate 57600). Επίσης βεβαιωθείτε ότι οι drivers που χρησιμοποιείτε για το modem είναι οι πιο πρόσφατοι που διαθέτει η κατασκευάστρια εταιρία.
|
| Τι είναι ο Proxy Server (Διακομιστής μεσολάβησης);
Eίναι ένας server ο οποίος κρατάει στον δίσκο του sites τα οποία έχουν επισκεφθεί χρήστες. Χρησιμοποιώντας τον Proxy Server, η περιήγησή στο internet γίνεται πιο γρήγορη διότι όταν "κατεβάζετε" μια σελίδα που βρίσκεται στο δίσκο του proxy, δεν παίρνετε τα δεδομένα πάλι από τον απομακρυσμένο υπολογιστή, αλλά τοπικά από τον server της Forthnet και κατά συνέπεια με πολύ γρηγορότερο ρυθμό.
|
| Ποιος είναι ο Proxy Server της Forthnet;
Ο Proxy Server της Forthnet είναι ο proxy.forthnet.gr στην port 8080.
|
| Προσπαθώ να δω μια ιστοσελίδα και μου εμφανίζει μήνυμα "Your cache administrator does not allow you to view this page" ή "Access Denied".
Στην προκειμένη περίπτωση ενδεχομένως υπάρχει πρόβλημα με τον proxy.forthnet.gr ή χρησιμοποιείτε proxy κάποιας διαφορετικής εταιρίας από αυτή που συνδέεστε.
Αυτό που αρκεί να κάνετε είναι να απενεργοποιήσετε τον proxy. Ενδεικτικά για τον Internet Explorer:
Πηγαίνετε στο μενού Εργαλεία (Tools), Επιλογές Internet (Internet Options), στην καρτέλα Συνδέσεις (Connections) και Ρυθμίσεις (Settings). Εκεί ελέγχετε εάν η επιλογή Proxy Server είναι ενεργή. Εάν είναι, την απενεργοποιείτε. Πατήστε το πλήκτρο OK και κάνετε το ίδιο και στο πεδίο Ρυθμίσεις τοπικού δικτύου (Lan Settings).
|